1. Definities

“Afnamepunt”: de overeengekomen locatie, met uniek EAN-nummer, waar wij elektriciteit en/of aardgas leveren en waar u desgevallend zelfgeproduceerde elektriciteit op het net injecteert;

“Bijzondere Voorwaarden”: ons document waarin de tarieven, de duur en de specifieke bepalingen en van uw Leveringsovereenkomst staan beschreven (hierna “BV”);

“Doorverwijzingssysteem”: Het systeem zoals beschreven in de BV van de Leveringsovereenkomst en op onze webpagina https://www.ecofixgp.be/friends-with-benefits, waarbij een Klant onder bepaalde specifieke voorwaarden een vermindering van zijn maandelijkse factuur kan bekomen door personen door te verwijzen die klant worden en blijven van Ecofix in bepaalde formules.

“Energiedelen”: klanten met een digitale meter en meetregime 3 (kwartierwaarden, zie artikel 10.3) kunnen overeenkomstig de gewestelijke regelgeving (i) binnen een energiegemeenschap of binnen eenzelfde (appartements)gebouw, zelfopgewekte elektriciteit onder elkaar verdelen; (ii) zelfopgewekte elektriciteit delen met een ander toegangspunt waarvan zij titularis zijn; en (iii) door middel van persoon-aan-persoonverkoop, rechtstreeks zelfopgewekte elektriciteit verkopen aan een andere afnemer;

“Geschat Verbruik”: geraamde maandelijkse afname van elektriciteit en/of aardgas die wordt berekend door het jaarvolume, zoals bepaald in de BV, te delen door twaalf;

“Klant”: iedere natuurlijke of rechtspersoon, met inbegrip van een vereniging van mede-eigenaar zoals beschreven in artikel 91/1, §3 van het Wetboek van economisch recht, die van Ecofix elektriciteit, aardgas en/of aanverwante producten en diensten afneemt en/of deze gebruikt voor professionele doeleinden. Elke persoon die een Leveringsovereenkomst afsluit middels opgave van een ondernemingsnummer wordt geacht voor professionele doeleinden te handelen en dus een (professionele) Klant te zijn in de zin van deze AV;

“Levering”: het leveren van elektriciteit en/of aardgas op het Afnamepunt en van aanverwante producten en diensten;

“Leveringsovereenkomst”: het geheel van de contractuele afspraken tussen Partijen betreffende de Levering en desgevallend de injectie door u van zelfgeproduceerde elektriciteit. De AV, de BV evenals elke schriftelijke aanvulling of aanpassing daarvan vormen samen de Leveringsovereenkomst, waarbij de BV primeren op de AV bij tegenstrijdigheid;

“Netbeheerder”: de beheerder van het nationaal, regionaal of lokaal net voor de transmissie, het vervoer of de distributie van elektriciteit en/of aardgas;

“Partij” of “Partijen”: De partijen bij de Leveringsovereenkomst.

De begrippen die niet in de Leveringsovereenkomst (m.i.v. de AV) zijn gedefinieerd, hebben de betekenis zoals vastgelegd in de toepasselijke regelgeving. Deze AV zijn van toepassing op de levering van elektriciteit, aardgas en aanverwante producten en diensten aan professionele verbruikers die met Ecofix een Leveringsovereenkomst hebben afgesloten op basis van een tariefkaart zoals opgenomen in de prijsvergelijkingswebsites van de gewestelijke regulatoren dan wel op basis van BV met daarin specifiek op de Klant van toepassing zijnde tarieven.

2. Leveringsovereenkomst

   2.1 Wij zullen elektriciteit en/of aardgas en aanverwante producten of diensten leveren zoals in de Leveringsovereenkomst bepaald. De Klant verbindt zich ertoe om op het Afnamepunt uitsluitend onze elektriciteit en/of aardgas af te nemen, ons de overeengekomen prijs te betalen en de andere bepalingen van de Leveringsovereenkomst na te leven. De Leveringsovereenkomst doet geen afbreuk aan de wettelijke bepalingen, o.m. inzake openbare dienstverplichtingen.

   2.2 Indien de Overeenkomst met twee of meer Klanten wordt aangegaan, is ieder van die Klanten jegens Ecofix hoofdelijk verbonden tot nakoming van de Overeenkomst.

3. Totstandkoming van de Leveringsovereenkomst

3.1 De Leveringsovereenkomst komt tot stand zodra u een contractbevestiging van ons hebt ontvangen.

3.2 Ecofix kan u als klant weigeren indien u nog openstaande schulden heeft ten aanzien van ons of er o.b.v. een onderzoek naar uw kredietwaardigheid objectieve redenen bestaan om te twijfelen aan uw kredietwaardigheid, in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving. U wordt geïnformeerd over deze weigering binnen een termijn van acht werkdagen na uw verzoek om Klant te worden en ontvangst van alle nodige gegevens. U heeft het recht om de weigering aan te vechten en ons bijkomende elementen over te maken, in welk geval uw dossier opnieuw zal worden geëvalueerd.

3.3 Wij kunnen van u voor de aanvang van de Leveringsovereenkomst een waarborg eisen indien objectieve redenen dit rechtvaardigen. Dergelijke objectieve redenen zijn onder meer: (i) het bestaan van onbetaalde facturen bij Ecofix, (ii) vertraging van betaling van enig bedrag aan Ecofix of (iii) het ontoereikend worden of het verslechten van uw financiële situatie, door Ecofix vastgesteld o.b.v. een kredietwaardigheidsonderzoek, en ingevolge waarvan Ecofix kan vermoeden dat u moeilijkheden zult hebben bij het nakomen van uw betalingsverplichtingen onder deze Leveringsovereenkomst.

3.4 Het bedrag van de waarborg wordt bepaald op basis van uw energietarief, uw Geschat Verbruik in de lopende leveringsperiode, en, voor zover beschikbaar voor Ecofix, uw kredietwaardigheid en uw concrete financiële situatie. Dit bedrag bedraagt maximaal de waarde van vier (4) maandelijkse voorschotten of vier (4) gemiddelde maanden verbruik berekend op uw totaal jaarlijks verbruik. Indien uw verbruik niet gekend is, kan Ecofix met het oog op het vaststellen van een bedrag voor de waarborg een inschatting maken van uw jaarlijks verbruik.

3.5 Het stellen van een waarborg kan door middel van de bankoverschrijving van een waarborgsom of het stellen van een bankgarantie.

3.6Ecofix kan u als klant weigeren indien u niet binnen een termijn van 15 kalenderdagen voldoet aan de vraag tot waarborg.,

3.7 Ook tijdens de looptijd van de Leveringsovereenkomst of bij hernieuwing ervan  kunnen wij op basis van voornoemde objectieve criteria een waarborg eisen tot zekerheid van de betaling van onze facturen, onder dezelfde voorwaarden als beschreven in dit artikel, of eisen dat de facturen worden betaald door domiciliëring. U ontvangt het bedrag van de waarborg terug binnen de 30 dagen na datum van de eindafrekening van de Leveringsovereenkomst, in zoverre de waarborg niet gedeeltelijk of geheel moet worden aangewend om onbetaalde bedragen aan te zuiveren.

3.8 De Levering, dan wel de afname of het gebruik van aanverwante producten en diensten, vangt aan zodra de Netbeheerder Ecofix als leverancier voor het Afnamepunt registreerde in het aansluitingsregister of toegangsregister. De Netbeheerder brengt dit normaliter in orde binnen een termijn van drie (3) weken te rekenen vanaf uw verzoek tot wijziging of aansluiting. De exacte datum waarop de levering start, kan afwijken van de datum die u heeft ontvangen bij uw aanmelding.

3.9 Klanten die bij het afsluiten van de Leveringsovereenkomst nog gebonden zijn door een leveringsovereenkomst met een andere leverancier met betrekking tot het Afnamepunt, geven Ecofix een uitdrukkelijk mandaat om de vereiste omzetting uit te voeren, en dus die andere leveringsovereenkomst voor hen te beëindigen en bij de betrokken leverancier de hiervoor noodzakelijke gegevens op te vragen.

4. Formules voor energieafname en gebruik van de ecofix app

4.1 U kan bij Ecofix kiezen tussen verschillende variabele en/of dynamische tariefformules voor energieafname, voor gas alleen (enkel variabel), voor elektriciteit alleen dan wel voor gas en elektriciteit.

4.2 Bij een “dynamisch” energiecontract, zoals bijvoorbeeld (BE) Motion (+) en Motion Online, wordt de energieprijs die u betaalt berekend op basis van de actuele marktprijzen per uur.

Bij een “variabel” energiecontract, zoals bijvoorbeeld (BE) Flexy (+) en Flexy Online, wordt de energieprijs die u betaalt op minder recurrente, vaste tijdstippen aangepast aan de marktprijzen (bijvoorbeeld om de maand of om de drie (3) maanden). Deze vaste tijdstippen worden bepaald in de BV.

4.3 Elke tariefformule biedt toegang tot de basisfunctionaliteiten van de Ecofix-app. De meer geavanceerde toepassingen zijn opgenomen in onze “Ecofix Digi” module, die evenwel niet standaard inbegrepen zit in de Online-varianten van de tariefformules, maar daarin wel als bijkomende (betalende) optie kan worden genomen.

4.4 Deze geavanceerde modaliteiten van Ecofix Digi worden na de lancering van Ecofix voortdurend verder ontwikkeld en zullen, naargelang de specifieke formule, onder meer het volgende omvatten: (i) real-time zicht op verbruik, (ii) slimme sturing en efficiënt beheer van toestellen of laden, (iii) Ecofix smartplugs integratie (slimme stopcontacten).

4.5 Motion Online en Flexy Online bieden in geen enkel geval de mogelijkheid om gebruik te maken van het Doorverwijzingssysteem.

4.6 Een lijst van al onze actieve producten kan u terugvinden op volgende link: https://www.ecofixgp.be/nl/tarieven/tariefkaarten.

5. Duur

5.1 De Leveringsovereenkomst wordt afgesloten voor een bepaalde duur van één (1) dan wel drie (3) jaar, zoals opgegeven in de BV, gerekend vanaf de eerste levering van elektriciteit, gas of aanverwante producten en diensten.

5.2 Uw Leveringsovereenkomst wordt na afloop van die initiële duur telkens (voor een onbeperkt aantal keren) automatisch verlengd voor de duur vermeld in de BV, behoudens in geval van wijziging zoals bepaald in artikel 14, en onverminderd de mogelijke opzegging door Ecofix overeenkomstig artikel 5.4 en artikel 12.

5.3 U kan uw Leveringsovereenkomst in elk geval steeds zonder verbrekingsvergoeding opzeggen met een opzegtermijn van één maand. Pas wanneer het Afnamepunt door een andere leveringsovereenkomst van elektriciteit en/of aardgas wordt voorzien of wordt afgesloten en indien wij niet meer als uw leverancier geregistreerd staan bij de Netbeheerder, zal de beëindiging effectief worden. Zolang dat niet het geval is, zal de Leveringsovereenkomst verdergezet worden.

5.4 Ecofix kan ervoor kiezen de Leveringsovereenkomst op te zeggen bij het einde van de vaste duur door uiterlijk twee (2) maanden voorafgaandelijk aan het verstrijken ervan de andere Partij schriftelijk in kennis te stellen van die opzegging.

5.5 Indien u uw Leveringsovereenkomst beëindigt in de eerste 6 maanden, dient u de vaste vergoeding (zoals weergegeven in de toepasselijke BV) pro rata 6 maanden te betalen. Indien u uw Leveringsovereenkomst beëindigt na meer dan 6 maanden, rekenen wij de vaste vergoeding aan pro rata het aantal effectieve leveringsdagen.

5.6 In afwijking van het bepaalde in artikel 5.3, indien uw verbruik op jaarbasis meer dan 100 MWh bedraagt voor elektriciteit of meer dan 100 MWh voor gas – naargelang de gekozen energie - voor het geheel van uw toegangspunten op het transmissie-/transport- en/of distributienet, kunt u uw Leveringsovereenkomst voor bepaalde duur enkel beëindigen op het einde van de lopende duur middels een schriftelijke opzeg ten minste één maand voor het einde van de lopende periode. Indien u uw Leveringsovereenkomst beëindigt voor het einde van de dan lopende periode, vorderen wij van u een verbrekingsvergoeding gelijk aan de waarde van drie maanden Geschat Verbruik, onverminderd onze rechten overeenkomstig artikel 11.3. Indien u een contract voor zowel gas als elektriciteit heeft afgesloten, dan zal deze vergoeding enkel verschuldigd zijn voor dat type energie, waarvoor bovenstaande drempel werd overschreden. De drempels worden berekend op basis van uw verbruik in het jaar voorafgaand aan de contractsluiting met ons. Voor zover de opzegtermijn werd gerespecteerd, zal de mededeling door de Netbeheerder dat u van energieleverancier veranderde als voldoende kennisgeving voor uw opzegging gelden.

5.7 Bij beëindiging van de Leveringsovereenkomst worden alle aanvullende diensten, waaronder desgevallend Ecofix Digi, op dezelfde dag stopgezet. Voor wat betreft de gevolgen van een beëindiging van uw Leveringsovereenkomst m.b.t. het Doorverwijzingssysteem en het gebruik ervan door doorverwezen Klanten en door hen doorverwezen personen verwijzen we naar de BV en de toelichting op onze website: https://www.ecofixgp.be/friends-with-benefits.

5.8 Indien bij de beëindiging van de Leveringsovereenkomst nog een bedrag openstaat voor de levering van elektriciteit en/of gas of andere producten of diensten, wordt dit bedrag bepaald op basis van een degressieve afschrijvingstabel op basis van de resterende termijn van de overeenkomst.

5.9 De Partijen erkennen en aanvaarden uitdrukkelijk hun onaantastbare toestemming en intentie om de Leveringsovereenkomst van strikt bepaalde duur te maken, zodat deze in principe moet uitgevoerd worden tot het einde van die bepaalde duur zonder voorafgaande opzegmogelijkheid met inachtneming van een opzegtermijn (behoudens waar de Leveringsovereenkomst anders voorziet).

6. Verbruik

6.1 U zal de elektriciteit en/of het aardgas enkel op het Afnamepunt verbruiken en nooit in andermans naam en/of voor andermans rekening.

6.2 Indien u toestellen gebruikt om zelf energie te produceren, dient u dit onmiddellijk aan ons te melden.

6.3 Iedere wijziging aan uw verbruiksgegevens dient u onmiddellijk aan Ecofix mee te delen.

6.4 Indien u kiest voor Energiedelen dient u ons onmiddellijk op de hoogte te brengen. Wanneer u Energiedelen wilt stopzetten, dient u ons hiervan 60 dagen op voorhand over in te lichten. Voor de impact van Energiedelen op de door u te betalen prijs zullen wij enkel rekening houden met de aangepaste meetgegevens zoals wij die ontvangen van de Netbeheerder.

7. Levering en Netbeheerder

7.1 U sluit de Leveringsovereenkomst af met Ecofix. Uw aansluiting op het net wordt daarentegen beheerd door de Netbeheerder. De Netbeheerder is verantwoordelijk voor het functioneren van het net en de continue beschikbaarheid van energie, en regelt de kwaliteit van de afname, de toevoer van elektriciteit en/of aardgas, de meetinrichting, de voor de aansluiting van de installaties relevante technische bepalingen evenals het aan- en afsluiten van de meters. Wij zijn geen partij bij deze relatie tussen u en de Netbeheerder en zijn derhalve niet verantwoordelijk voor het nakomen van de regels of afspraken die in die verhouding gelden.

7.2 Indien de Netbeheerder de toevoer van elektriciteit en/of aardgas beperkt of onderbreekt, zal de levering van elektriciteit en/of aardgas eveneens beperkt of onderbroken worden. Ecofix kan niet aansprakelijk worden gesteld voor deze beperkingen en/of schorsingen.

8. Meting

8.1 De Netbeheerder bezorgt ons de stand van uw meter. Indien u ons de stand meedeelt, draagt u de verantwoordelijkheid voor de juiste opgave daarvan. De gegevens van de Netbeheerder hebben voorrang.

8.2 Elke Partij kan de meetinstallatie laten onderzoeken bij twijfel over de juistheid van de meting. Dit gebeurt op kosten van de verzoeker.

8.3 Een rechtzetting van de meetgegevens en nettarieven kan slechts betrekking hebben op de facturatie die daaruit voortvloeide gedurende de periode van maximaal twee jaar vanaf de laatste meteropname, tenzij wettelijk of reglementair anders zou zijn voorzien.

9. Prijs

9.1 De prijs en de samenstelling ervan worden In de BV bepaald. De prijsberekening voor Leveringsovereenkomsten met een variabele prijs gebeurt op basis van de indexeringsformule zoals opgenomen in de BV.

9.2 In geval van wijziging van de prijs, gelden de bepalingen van artikel 14 van deze AV.

9.3 Worden rechtstreeks aan u doorgerekend, tenzij anders bepaald in de BV:

• de bijdragen, retributies, heffingen, belastingen, btw, vergoedingen, toeslagen, en eventuele andere lasten en kosten die ons door de bevoegde overheid of reguleringsinstantie worden opgelegd;

• de transportkosten, meterhuurkosten, distributiekosten, de kosten voor de aan- of afsluiting van het Afnamepunt, vaststelling van meterstanden, de eventuele bijkomende netdiensten, het reactief vermogen en het piekvermogen die ons opgelegd worden door de Netbeheerder.

9.4 Deze kosten mogen bijkomend en met terugwerkende kracht aangerekend worden aan de Klant indien en in de mate dat die kosten ook aan Ecofix werden doorgerekend.

9.5 Alle kosten die de Netbeheerder ons aanrekent voor diensten uitgevoerd op uw vraag, op initiatief van de Netbeheerder of op onze vraag ten gevolge van uw nalaten of fout, mogen door ons aan u aangerekend worden. Eveneens mogen wij boven op deze kosten onze administratieve kosten aan u aanrekenen.

9.6 In geval van Energiedelen bent u bijkomende kosten verschuldigd, zoals bepaald in de BV.

9.7 De meest recente informatie over onze prijzen, producten en diensten kan u terugvinden op de startpagina van onze website https://www.ecofixgp.be/nl/tarieven/tariefkaarten. De prijsvergelijkers van de regulatoren kan u terugvinden op de websites van de CREG (CREG scan), Vlaamse Nutsregulator (V-test), CWaPe (CompaCWaPe).

10. Facturatie en betalingsvoorwaarden

    10.1 Voor het factureren van de door u afgenomen elektriciteit en/of aardgas en/of voor het vergoeden van de door u geïnjecteerde elektriciteit baseren wij ons conform artikel 8 van deze AV op de meetgegevens die ons ter beschikking worden gesteld en op de door de Netbeheerder meegedeelde verbruiksprofielen. Wij mogen u voorschotfacturen sturen waarvan wij het bedrag op elk ogenblik kunnen aanpassen na kennisgeving. De door u verstrekte gegevens, de periodieke afrekening, uw energietarief en het Geschatte Verbruik in een daaropvolgende leveringsperiode vormen de berekeningsbasis voor uw voorschotfacturen. U kan ons steeds verzoeken om een aanpassing van het bedrag van de voorschotfacturen, waarna wij u binnen een redelijke termijn zullen informeren welk gevolg wij hieraan geven. Ecofix kan het bedrag van de voorschotfacturen te allen tijde wijzigen op basis van een redelijke raming, waarvoor wij u de nodige verantwoording zullen verschaffen. Bij dergelijke wijziging op ons initiatief heeft u tot 15 dagen na kennisgeving de tijd om zich hier schriftelijk tegen te verzetten.

    10.2 Op voorwaarde dat wij uw meetgegevens hebben ontvangen van de Netbeheerder, bezorgen wij u jaarlijks een factuur waarin uw effectieve verbruik wordt weergegeven met verrekening van de reeds gefactureerde voorschotfacturen tot meteropname. Bij gebreke aan correcte meetgegevens zullen wij u voorschotfacturen blijven sturen in afwachting van een afrekening van uw effectief verbruik op een later moment, tenzij de Netbeheerder ons in plaats van meetgegevens geschatte verbruiken heeft bezorgd, in welk geval wij u een afrekening bezorgen op basis van dit geschat verbruik.

    10.3 Indien u beschikt over een digitale meter kan u verzoeken om maandelijkse facturatie op basis van uw gemeten maandverbruik. Zulks kan ook verplicht worden gesteld op grond van de BV. In geval van maandelijkse facturatie ontvangt u geen voorschotfacturen meer. Met een digitale meter kunt u kiezen voor een uitlezing op kwartierbasis (zgn. meetregime 3). Hiervan dient u Ecofix in kennis te stellen via e-mail hello@ecofixgp.be. Om opnieuw over te stappen op een gewoon meetregime waarbij uw meter jaarlijks of maandelijks wordt uitgelezen, dient u Ecofix opnieuw te verwittigen via e-mail hello@ecofixgp.be.

    10.4 De facturen dienen uiterlijk binnen de 15 kalenderdagen na ontvangstdatum betaald te worden (indien de factuur wordt verstuurd per post, wordt deze geacht te zijn ontvangen op de derde dag na de verzending). Betaling kan per domiciliëring (waarbij er minimum drie dagen zullen zitten tussen ontvangstdatum van de factuur en uitvoeringsdatum van de domiciliëringsopdracht) of per overschrijving (zonder bijkomende kosten) of via andere betalingswijzen die Ecofix desgevallend zal vermelden in het klantenportaal of op de factuur.

    10.5 Indien u een factuur niet tijdig betaalt, zullen wij u minstens één herinnering sturen. Bij gebreke aan betaling binnen de in de herinnering voorziene termijn, sturen wij u een ingebrekestelling. Indien Ecofix u een bedrag verschuldigd is, betalen we dit terug binnen de betalingstermijn zoals hierboven bepaald, op voorwaarde dat wij uw  rekeningnummer kennen. Ontvangen wij uw rekeningnummer pas later, dan doen wij de terugbetaling  binnen de 15 kalenderdagen nadat wij van uw rekeningnummer op de hoogte werden gebracht. Dit laatste doet geen afbreuk aan ons recht om uw bestaande openstaande schulden ten aanzien van ons te compenseren met een door ons verschuldigd bedrag.

    10.6 Indien één van de Partijen van mening is dat uw energiefactuur in het kader van de Leveringsovereenkomst foutieve gegevens (andere dan de meetgegevens) bevat, moet binnen de 60 kalenderdagen na ontvangst van de factuur schriftelijk contact met de andere partij worden opgenomen, behoudens wanneer de toepasselijke regelgeving een langere termijn voorziet. Is de klacht over een factuur terecht of dient Ecofix deze verder te onderzoeken, dan mag u de betaling van het betwiste deel van de factuur opschorten tot de klacht is afgehandeld. Wij antwoorden ten gronde op de klacht binnen een redelijke termijn na ontvangst van de klacht (of binnen een redelijke termijn na ontvangst van de noodzakelijke informatie van een derde indien wij die informatie nodig hebben voor het beantwoorden van de klacht).

    10.7 Laattijdige betaling van één factuur heeft tot gevolg dat alle andere facturen, ook al was daarvoor door ons een afbetalingsplan toegestaan of een betalingstermijn verleend, onmiddellijk opeisbaar zijn, zonder ingebrekestelling. Een niet-geïdentificeerde betaling (bv. zonder gestructureerde mededeling) door een Klant wordt geacht een voldoening te zijn van de langst openstaande factu(u)r(en).

    10.8 Bij niet-tijdige betaling van de gehele factuur of een deel ervan of indien de financiële instelling een opdracht tot domiciliëring weigert, bent u van rechtswege en zonder ingebrekestelling of herinnering  verwijlinteresten verschuldigd aan de interestvoet zoals voorzien in de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, te rekenen vanaf de vervaldag, op elk onbetaald gelaten bedrag tot de datum van volledige betaling.

    10.9 Daarnaast bent u er eveneens van rechtswege en zonder ingebrekestelling toe gehouden een forfaitaire schadeloosstelling te betalen van 10% op elk onbetaald gelaten factuurbedrag,  met een minimum van EUR 55, onverminderd het recht om grotere schade en nadelen te bewijzen.

    10.10 Naast de bovenvermelde kosten en schadeloosstellingen kunnen u in geval van een gerechtelijke invordering ook nog procedurekosten worden aangerekend..

    10.11 Indien de Leveringsovereenkomst wordt beëindigd, om welke reden ook, ontvangt u een eindafrekening.

    10.12 Indien u ons verzoekt om aan derden te factureren, blijft u aansprakelijk voor de betaling indien die derde in gebreke blijft, zelfs wanneer wij akkoord gingen met deze wijze van factureren.

    10.13 Wij wijzen erop dat de bedragen die in het kader van het Doorverwijzingssysteem in mindering worden gebracht van uw (voorschot)factuur (ten bedrage van 5 EUR exclusief btw per succesvolle doorverwijzing, conform de modaliteiten van het Doorverwijzingssysteem) de tegenprestatie vormen van een door u ten behoeve van Exofix verrichte dienst. Indien u deze dienst verricht in het kader van uw economische activiteit in de zin van artikel 4 WBTW is op die dienst btw (tegen het standaardtarief van 21%) verschuldigd. Tevens kunnen de aldus ontvangen bedragen belastbaar zijn voor doeleinden van inkomstenbelastingen. Ecofix wijst erop dat u als enige verantwoordelijk bent voor het naleven van de op u rustende fiscale verplichtingen, waaronder het opmaken van conforme facturen overeenkomstig de geldende btw-wetgeving en het indienen van uw fiscale aangiftes. Ecofix heeft niet de mogelijkheid om uw fiscaal statuut resp. btw-statuut na te gaan en draagt ter zake dan ook geen enkele verantwoordelijkheid. Indien u meent dat, rekening houdende met uw specifieke btw-statuut, uw prestaties onder het Dooverwijzingssysteem aan btw onderworpen zijn, zal Exofix het verschuldigde btw-bedrag betalen mits voorlegging van een conforme btw-factuur.

    
    

11. Aansprakelijkheid

    11.1 Zonder afbreuk te doen aan de overige bepalingen inzake aansprakelijkheid in deze Leveringsovereenkomst en in andere regelgeving, zijn de Partijen ten opzichte van elkaar enkel aansprakelijk in geval van:

(a) niet-uitvoering van de voornaamste verbintenissen van de Leveringsovereenkomst, tenzij in geval van overmacht;

(b) bedrog, grove of opzettelijke fout.

11.2 In geval van aansprakelijkheid zal enkel de rechtstreeks veroorzaakte lichamelijke en materiële schade vergoed worden. Enige vergoeding van immateriële schade zoals onder andere maar niet beperkt tot winstderving, bedrijfsschade, productieverlies, verlies van een kans of goodwill verlies van gegevens, , reputatieschade, morele schade of verlies van inkomsten is uitdrukkelijk uitgesloten. De vergoeding van alle materiële schade zal bovendien maximaal gelijk zijn aan uw gemiddelde maandverbruik van de laatste zes maanden, of van de verstreken duur van de Leveringsovereenkomst als deze korter is.

11.3 Ingeval van een onrechtmatige beëindiging van de Leveringsovereenkomst, behouden wij ons het recht voor om, indien wij kunnen aantonen dat de geleden werkelijke schade groter is dan het bedrag genoemd in artikel 5.6, de Klant hiervoor aansprakelijk te houden en een bijkomende schadevergoeding te eisen.

11.4 In de ruimste mate toegelaten door de wet, sluiten de Partijen de buitencontractuele vorderingen tegen elkaar en tegen (directe en indirecte) hulppersonen van de andere partij uit voor schade veroorzaakt ingevolge de niet-nakoming van een verbintenis of plicht voortvloeiend uit deze Leveringsovereenkomst (of eventuele in uitvoering ervan gesloten overeenkomsten). Deze hulppersonen vormen derde-begunstigden van dat beding.

11.5 De Partijen moeten hun aanspraak op schadevergoeding schriftelijk aan de andere Partij melden binnen 30 kalenderdagen na de datum waarop de schade is ingetreden of na de datum waarop de schade redelijkerwijs vastgesteld had kunnen worden.

11.6 Wij zijn niet aansprakelijk voor de schade veroorzaakt door het gebrekkig functioneren van het net, de installaties op het Afnamepunt of de meetinrichting, door fouten in meetgegevens, variaties in spanning en frequentie, bevoorradingsproblemen of tekortkomingen van de Netbeheerder, noch voor de gevolgen van het niet-nakomen van de afspraken tussen u en de Netbeheerder. Ook voor de kwaliteit van de uitgewisselde gegevens (zoals bijvoorbeeld standaard jaarverbruiken, synthetische lastprofielen) zijn wij niet aansprakelijk. Dit alles is de verantwoordelijkheid van de Netbeheerder en staat los van de Leveringsovereenkomst.

11.7 U vrijwaart ons voor eventuele vorderingen van derden die zouden leiden tot een grotere aansprakelijkheid dan deze die voortvloeit uit deze Leveringsovereenkomst en de artikelen 11.1 t.e.m. 11.6. AV in het bijzonder.

12. Schorsing van de Levering en onmiddellijke beëindiging van de Leveringsovereenkomst

12.1 Wanneer wij ernstig tekortkomen aan onze verbintenissen onder deze Leveringsovereenkomst, mag u de Leveringsovereenkomst vroegtijdig beëindigen per aangetekende brief met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst.

12.2 Mits naleving van de wettelijke en reglementaire bepalingen inzake sociale openbare dienstverplichtingen mogen wij de Levering schorsen of de Leveringsovereenkomst beëindigen per schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang, zonder schadevergoeding, indien:

(a) u uw betalingsverplichtingen of andere verplichtingen na ingebrekestelling niet nakomt;

(b) er voor ons objectieve redenen bestaan om aan te nemen dat uw financiële situatie van aard is aan te nemen dat u uw betalingsverplichtingen niet zal nakomen en u nalaat om (tijdig) de waarborg conform artikel 3.3 te stellen;

(c) er een onderbreking of stopzetting van de levering van gas en/of elektriciteit wordt opgelegd door de Netbeheerder of een bevoegde overheid;

(d) u fraudeert of door ons geleverde elektriciteit en/of aardgas doorlevert aan derden;

(e) u nalaat ons onmiddellijk in te lichten over ieder element waarvan u kennis heeft dat de uitvoering van de Leveringsovereenkomst kan verhinderen of bemoeilijken.

12.3 De beëindiging doet geen afbreuk aan ons recht op schadevergoeding. In geval van beëindiging overeenkomstig artikel 12.2 (d), zal deze schadevergoeding minstens gelijk zijn aan 3 maanden Geschat Verbruik. Indien onze schade groter is, zullen wij ook die op u kunnen verhalen.

12.4 De Leveringsovereenkomst wordt van rechtswege beëindigd in geval van staking van betalingen, insolventie, aangifte van faillissement, faillissement, opstart van een procedure WCO, opstart van een gerechtelijke reorganisatie, opstart van een vereffenings- of gelijkaardige procedure, ontbinding, of collectieve schuldenregeling van één van de Partijen.

13. Verhuis of overdracht

13.1 Behoudens andersluidende bepaling, vindt de Levering plaats op het Afnamepunt vermeld in de BV.

13.2 Behalve indien dit anders is bepaald in de BV of indien u de Leveringsovereenkomst met ingang van de verhuisdatum opzegt, blijft de Leveringsovereenkomst bij verhuis onverminderd van kracht op uw nieuw adres. Bij voorkeur dient u ons dertig (30) kalenderdagen op voorhand (en uiterlijk dertig (30) kalenderdagen na de verhuis) op de hoogte te brengen van uw verhuisplannen en daarbij volgende informatie te bezorgen: (1) uw nieuwe of toekomstige adres; (2) de EAN-nummer(s) en het meternummer op dat adres; (3) de datum vanaf wanneer er geleverd moet worden op het nieuwe Afnamepunt en de Levering op uw huidige Afnamepunt gestopt dient te worden en (4) alle meterstanden op het ogenblik van de verhuisdatum. Hiervoor kan u gebruik maken van de communicatiekanalen die wij ter beschikking stellen, o.a. ons energieovernamedocument (zie https://www.ecofixgp.be/helpdesk/wijzigingen-en-contracten/energieovernamedocumenten). Indien u ons pas later op de hoogte stelt van uw verhuis, kunnen wij u op het Afnamepunt dat u verlaat nog tot de dag na de melding van de verhuis elektriciteit en/of gas aanrekenen, tenzij de toepasselijke regelgeving in een andersluidende dwingende regeling voorziet. U ontvangt van ons een factuur met de eindafrekening voor het Afnamepunt dat u verlaat. Ten laatste 30 kalenderdagen na uw verhuis moet u ons de meterstand bezorgen. Doet u dit niet, dan hebben wij het recht om de meterstand op uw kosten te laten vaststellen door de Netbeheerder.

13.3 De Levering op uw nieuwe Afnamepunt vindt plaats vanaf de datum die u ons meedeelde. De BV van de Leveringsovereenkomst kunnen aangepast worden zoals voorzien in artikel 14 en/of in functie van uw nieuwe Netbeheerder.

14. Wijziging aan de leveringsovereenkomst

14.1 Wij kunnen op elk moment wijzigingen aanbrengen aan de Leveringsovereenkomst indien daar een geldige reden toe bestaat. Wij zullen u desgevallend deze gewijzigde voorwaarden meedelen. Als mededeling geldt onder meer de melding per brief, op de factuur, per e-mail of via een andere duurzame drager. Deze wijzigingen worden geacht te zijn aanvaard indien u zich er niet binnen een termijn van 15 kalenderdagen tegen heeft verzet.

14.2 In dat geval zal een nieuwe Leveringsovereenkomst tot stand komen zodra wij deze wijziging in onze systemen hebben verwerkt. Wij brengen u van deze datum op de hoogte.

14.3 Wanneer de Leveringsovereenkomst ten einde loopt, zullen wij u ten minste twee maanden voor de einddatum van de Leveringsovereenkomst, een overzicht bezorgen van al onze op dat ogenblik actieve producten.  Wanneer het onder de aflopende Leveringsovereenkomst begrepen product niet langer een actief product van Ecofix is, of wanneer de prijs van het product begrepen onder de aflopende Leveringsovereenkomst verschilt van de huidige prijs van het actieve product, zullen wij u hierover informeren en zullen wij u een nieuw contractvoorstel voorleggen waarin wij zullen toelichten waarin de nieuw voorgestelde voorwaarden verschillen van de bestaande Leveringsovereenkomst. Wij zullen u daarbij verzoeken om uitdrukkelijk uw instemming met het nieuwe voorstel te willen bevestigen. Indien u tegen de einddatum van de lopende Leveringsovereenkomst niet heeft gereageerd, zullen wij het op dat ogenblik goedkoopste equivalent product van bepaalde duur dat wij op de markt aanbieden, toepassen.

14.4 Elke wijziging in uw verbruik of Afnamepunt kan aanleiding geven tot een aanpassing van de Leveringsovereenkomst en de toepasselijke tarieven. Eventuele wijzigingen van het voorschotbedrag zullen gebeuren overeenkomstig artikel 10.1.

14.5 Wij mogen de Leveringsovereenkomst overdragen aan een derde en zullen u in dat geval inlichten. Deze derde zal de Leveringsovereenkomst onder dezelfde voorwaarden verderzetten.

15. Overmacht

15.1 Geen enkele Partij kan aansprakelijk worden gesteld voor niet-nakoming van haar verplichtingen onder de Leveringsovereenkomst indien deze niet-nakoming te wijten is aan overmacht.

15.2 In het kader van de Leveringsovereenkomst is er slechts sprake van overmacht, voor zover de betreffende gebeurtenis of omstandigheid (i) het een Partij bij de Leveringsovereenkomst objectief onmogelijk maakt haar verbintenissen na te komen, (ii) onvoorzienbaar was bij de ondertekening van de Leveringsovereenkomst, (iii) niet toerekenbaar is aan de Partij die de overmachtssituatie inroept of haar hulppersonen, (iv) niet door deze Partij kon worden vermeden.

15.3 Overmacht omvat in principe zonder daartoe beperkt te zijn uitval van het net, het niet kunnen verkrijgen van (voldoende) elektriciteit of aardgas, problemen in het transport of de distributie, brand, stroomonderbrekingen, ontploffingen, seismische activiteit, stakingen, overstromingen, vertragingen of onderbrekingen in de toelevering van grond- en/of hulpstoffen, bijzondere weersomstandigheden, natuurrampen, oorlog, bezetting, (cyber)terreur, overheidsmaatregelen en pandemie.Zo spoedig als mogelijk nadat een situatie van overmacht zich heeft voorgedaan brengt de getroffen Partij de andere Partijen daarvan schriftelijk en middels overlegging van de nodige stavingsstukken op de hoogte.

15.4 Zolang de situatie van overmacht voortduurt, worden de verplichtingen onder de Leveringsovereenkomst, behalve de verplichting tot betaling van een geldsom, geschorst of beperkt.

15.5 Indien de situatie van overmacht het onmogelijk maakt om de volledige Leveringsovereenkomst verder uit te voeren, zal de melding inzake overmacht eveneens de beëindiging van de Leveringsovereenkomst met zich meebrengen.

15.6 Indien de overmacht leidt tot een schorsing van de uitvoering van de Leveringsovereenkomst van meer dan drie (3) maanden, zal iedere Partij gerechtigd zijn om de Leveringsovereenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen zonder dat daarvoor enige rechterlijke tussenkomst is vereist.

16. Bescherming van de persoonlijke levenssfeer

16.1 Als verantwoordelijke voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens, verwerken wij de persoonsgegevens waarmee wij desgevallend in aanraking komen steeds in overeenstemming met de toepasselijke privacyregelgeving. Wij verwerken persoonsgegevens voor doeleinden en rechtsgronden beschreven in ons privacybeleid zoals vermeld op onze website https://www.ecofixgp.be/privacy (hierna het “Privacybeleid”).

16.2 Voor meer informatie omtrent onze dataretentietermijn, profilering, geautomatiseerde besluitvorming en gegevensoverdracht van uw persoonsgegevens aan onze filialen en derden verwijzen wij u naar ons Privacybeleid.

16.3 U heeft het recht zich te verzetten tegen bepaalde verwerkingen vermeld in ons Privacybeleid (zoals bijvoorbeeld het verschaffen van informatie aan u voor promotiedoeleinden). U kan uw verzet kenbaar maken door contact op te nemen met onze commerciële dienst.

16.4 U heeft een recht van inzage, wissing (vergetelheid), mededeling, verbetering en gegevensoverdraagbaarheid alsook het recht beperking van de verwerking te verkrijgen in bepaalde in ons Privacybeleid beschreven gevallen . Daartoe volstaat het contact op te nemen met onze commerciële dienst, vergezeld van een kopie van uw identiteitskaart.

17. GEEN AFSTAND

Indien, bij niet-uitvoering of niet behoorlijke uitvoering van één of meer verbintenissen door de Klant, Ecofix niet (onmiddellijk) reageert of niet (onmiddellijk) uitdrukkelijk aanspraak maakt op behoorlijke uitvoering of enig ander recht voortvloeiende uit deze AV, de Leveringsovereenkomst of de wet, impliceert zulks geen afstand of verzaking van het recht van Ecofix om zich later te beroepen op de niet-uitvoering, de niet behoorlijke uitvoering en/of de niet-uitgevoerde verbintenis(sen) vanwege de Klant.

18. ONAFDWINGBARE BEPALINGEN

18.1 Indien enige bepaling (of een deel daarvan) van de Leveringsovereenkomst, inclusief deze AV, nietig, onafdwingbaar of ongeldig zou zijn, zal enkel het nietige, onafdwingbare of ongeldige deel buiten toepassing worden gelaten, waarbij het overige deel van de bepaling evenals alle andere bepalingen geheel van kracht blijven. In een dergelijk geval wordt, enkel voor zover het wegvallen van de nietige, onafdwingbare of ongeldige bepaling de nietigheid van de hele Leveringsovereenkomst ten nadele van de Klant tot gevolg zou hebben,  de nietige bepaling automatisch en van rechtswege vervangen door een alternatieve afdwingbare en rechtsgeldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij het doel (incl. economische gevolgen) en de strekking van de Leveringsovereenkomst en die zo dicht mogelijk bij de tekst en het doel van de oorspronkelijke bepaling blijft.

18.2 Indien en voor zover de Leveringsovereenkomst en/of deze AV, op zichzelf of op grond van één of meerdere bepalingen, zou leiden tot, resulteren in of het volgende zou omvatten:

1. een recht voor een Partij om eenzijdig haar voorwaarden of kenmerken te wijzigen,

2. een overeenkomst van bepaalde duur stilzwijgend te verlengen of te vernieuwen, zonder opgave van een redelijke opzegtermijn,

3. een herschikking van economische risico’s ten nadele van de Partij die deze risico’s normaal gezien niet behoort te dragen,

4. een (vermeend) ongepaste uitsluiting of beperking van wettelijke rechten en/of verhaalmogelijkheden van een Partij in geval van contractuele wanprestatie of niet-nakoming,

5. de partijen te verbinden zonder opgave van een redelijke opzegtermijn,

6. een bevrijding van een Partij van haar aansprakelijkheid voor opzettelijke of zware fouten van haarzelf of van haar aangestelden/werknemers/gemachtigden,

7. een beperking van de beschikbare bewijsmiddelen voor een Partij, of

8. een schadevergoedingsregeling die disproportioneel is in verhouding tot de door een Partij geleden schade,

bevestigen de Partijen hierbij het volledig consensuele karakter ervan, evenals hun rechtmatigheid en afdwingbaarheid. Deze bepalingen werden, in voorkomend geval, om geldige redenen in de AV en/of Leveringsovereenkomst opgenomen en vormen een evenwichtig geheel van rechten en verplichtingen, in acht genomen de aard van de Overeenkomst en de economische omstandigheden op de energiemarkt en de verkoop op afstand daarop.

19. Klachten en klantendienst

19.1 Onze klantendienst is te bereiken via telefoon (02.882.86.86), per contactformulier (onder de “help”-knop op de website (https://www.ecofixgp.be of via https://www.ecofixgp.be/helpdesk), per post en per mail (hello@ecofixgp.be). U vindt alle communicatiemiddelen ook terug op onze website: https://www.ecofixgp.be/helpdesk.

19.2 Voor klachten kan u zich wenden tot onze klantendienst. Voor meer informatie verwijzen wij naar uw factuur of onze website. Vond u geen gezamenlijk oplossing met ons, dan kan u zich wenden tot de Federale Ombudsdienst voor Energie: Koning Albert II-laan 8 bus 6, 1000 Brussel, 02/211.10.60, www.ombudsmanenergie.be. Indien uw Leveringsovereenkomst elektronisch werd afgesloten, kan u ook beroep doen op het ODR platform voor onlinebeslechting van uw geschil (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

20. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

20.1 Deze AV worden exclusief beheerst door en dienen te worden geïnterpreteerd conform het Belgisch recht.

20.2 Alle geschillen die in verband met de totstandkoming, geldigheid, uitlegging of de uitvoering van de Leveringsovereenkomst ontstaan, zullen uitsluitend en definitief worden beslecht door de rechtbanken die bevoegd zijn op de woonplaats van de Klant.

21. Interpretatie

21.1 In geval de bepalingen van deze Nederlandstalige versie van de AV zouden conflicteren met bepalingen van een vertaalde versie van de AV, geniet de Nederlandstalige tekst voorrang.